人權管理政策
本公司為致力維護員工基本人權，支持並遵循國際人權公約，包括「聯合國世界人權宣言」、「聯合國全球盟約」、「聯合國工商企業與人權指導原則」、國際勞工組織「工作基本原則與權利宣言」等基本人權原則，杜絕任何侵害與違反人權的行為，使公司內、外部之成員，均能獲得公平而有尊嚴之對待。本公司相關政策如下：

1. 提供安全與健康的工作環境：
(1). 定期安排員工健康檢查，落實職業疾病預防，促進員工身心健康。
(2). 定期檢視工作環境、使用機械載具保養維護，確保職場環境的安全。
(3). 設置職業安全衛生管理組織，持續改善工作環境、推動職業安全教育，以降低職業災害之風險及保障員工身心之健康。

2. 杜絕不法歧視以確保平等工作機會：
(1). 恪遵政府勞動法定、國際規範及公司人權政策，落實內部相關法規，並定期檢視相關規範與實務管理連結，適時優化政策與相關規範。
(2). 推動並落實內控程序，教育各級主管不得於應徵、調職或升遷時，對求職人或員工，以種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙、星座、血型或以往工會會員身分為由，而予以歧視；另於內部的面談通知中，特別提醒面談主管不應涉於面談中詢問與工作無關之應徵者的個人資訊，確保工作機會均等。
(3). 於新進人員訓練中提供相關法規遵循宣導內容、提供性騷擾防治線上課程、實施預防職場霸凌宣導，協助員工了解性騷擾及職場霸凌的概念與預防，以及公司對相關事件的處理辦法，共同營造一個樂於溝通、開放管理的友善工作環境，2023年度共舉辦21場次，共計202位同仁(約時數1,295小時)完成訓練。

3. 禁用童工、禁止強迫勞動：
(1). 依據公司人權政策，僅接受年滿18歲人員之應徵，並依法進行聘僱流程對獲聘員工進行查驗，杜絕童工聘用問題。
(2). 定期向各部門主管宣導，並於新進人員訓練中提供相關法規遵循宣導內容，使員工了解公司人權政策，不強制或脅迫任何無意願之員工進行勞務行為；另於工作規則中明訂加班之相關規範，需於事前取得員工同意，並於事後提供加班費或補休供員工選擇。

4. 協助員工維持身心健康及工作生活平衡：
(1). 於出勤系統中設置提醒功能，逐月進行部門工時、休假檢視及控管，提醒員工剩餘補休、休假及國定假日之運用。
(2). 持續優化相關管理作業系統，以提升員工使用體驗與工作效率。
(3). 辦理員工福利、旅遊補助、托育補助及提供外部企業優惠福利予員工，並鼓勵員工參加親子、家庭活動，拓展員工的人際互動，確保員工維持身心健康及工作生活平衡。

員工福利措施
為吸引並留住優秀人才，本公司鼓勵創新，致力於打造理想的工作環境，除建全薪酬結構及升遷管道外，亦積極提倡工作與生活平衡。本公司同仁除享有勞保、健保、團體保險外，並設有職工福利委員會推行各項福利措施，如三節禮金(券)（端午節、中秋節、年終）、勞動節禮金(券)、生日禮券、婚喪喜慶補助、生育補助、員工旅遊補助與代金及員工購物優惠等項目。

職場多元與平等
本公司堅信性別平等是基本人權，並致力在內部實踐性別平等，實現不論男女均擁有平等的獎酬條件及晉升之機會，並維持超過25%的女性主管職位，促進永續共融的經濟成長。2023年度女性職員平均占比為34%，女性主管平均占比為27%。

經營績效反應於員工薪酬
為將經營績效及成果分享於全體員工，本公司訂有多項獎金辦法，如台獎、季獎、年奬及員工酬勞，以激勵所有同仁共同為本公司目標努力，其中季獎及年獎制度係以本公司之稅前利益為基礎提撥一定比率，於考量其年資與年度績效考核情形後進行分配，而員工酬勞則係依本公司章程規定，本公司年度如有獲利，應以稅前利益扣除分派員工、董事酬勞前之利益為基礎提撥5%~8%為員工酬勞。

本公司每年均參與市場薪酬調查，依據市場薪資水準、經濟趨勢及個人績效調薪，以維持整體薪酬競爭力。隨著公司經營經效，2021年本公司非擔任主管職務之全時員工平均薪資為78.3萬元，2022年本公司非擔任主管職務之全時員工平均薪資為79.7萬元，2023年雖受到大環境影響，因公司獲利減緩導致非擔任主管職務之全時員工平均薪資為70.8萬元，但仍足見本公司經營績效充分反映於員工薪酬。

員工進修及訓練情形
1. 本公司重視員工發展，會提供必要且合適的訓練發展課程，使員工發揮所長，勝任工作，達成組織任務及創造公司的競爭優勢。

2. 2023年度訓練情形統計表

退休制度與其實施情形
本公司有關職工退休金制度係採確定提撥方式，適用勞基法之前按每年實發職工本薪總額之2%限額內提撥退休金。惟自民國八十七年十二月三十一日起納入勞基法後，有關員工之退休制度如下：

1. 自請退休
(1). 於本公司連續服務十五年以上，年滿五十五歲者。
(2). 於本公司連續服務二十五年以上者。
(3). 於本公司連續服務十年以上年滿六十歲者。
(4). 於本公司連續服務滿十五年以上且年齡滿五十歲以上者，得申請提早退休，惟本公司在業務上若有需求考量時，可不予核准。

2. 強制退休。
(1). 年滿六十五歲者。。
(2). 心神喪失或身體殘廢不堪勝任工作者。。
(3). 擔任危險、需體力性等特殊工作，經報主管機關調整退休年齡者。

另本公司已依勞基法第56條第二項規定，預估應給付次一年度內預估成就退休條件勞工之退休金數額，並於次年度三月底前一次提撥其差額至勞工退休準備金專戶。同時每三個月定期召開退休準備金監督委員會議，由勞資雙方共同監督審議退休金之運作。

勞資間之協議與各項員工權益維護措施情形
1. 本公司定期召開職工福利委員會及勞資會議，針對員工福利措施、勞資關係協調、勞資合作促進、工作效率提升及相關執行細節等面向進行討論與溝通，以加強勞雇關係、保障勞工權益並增進勞資和諧氣氛。
2. 本公司已與企業工會簽訂團體協約，以強化勞資關係，相關資訊概述如下：
(1). 歷經五年、24次簽約前會議討論後，於2022年1月5日簽約。
(2). 約定內容包含扣會費、會務假及請假程序、資遣、開除或懲戒會員時應通知工會等保障措施。
(3). 該團體協約所涵蓋的總員工數百分比為16.93%。
(4). 契約有效期限自簽約日期起算三年。
(5). 簽約後至今仍以每2個月召開一次會議之頻率，賡續與企業工會召開團體協約會議。

員工保護措施
1. 本公司關心同仁安全，針對工作場域之設施進行檢修及保養動作、增設安全設備及器具、訂定相關使用規範與注意事項、規劃保險，以提升工作環境之安全及保障。
2. 公司除訂定勞工安全衛生工作守則之外，亦加強職業安全健康教育訓練之推動，且設有職業安全衛生室，並配置符合條件之專責人員，負責各項各項職業安全衛生計畫、政策、工作守則、安全作業標準之制定、規劃及推動。
3. 提供定期員工健康檢查，並持續優化檢查項目與內容，以照顧員工健康。

職安措施與實施情形
1. 職業安全衛生政策
本公司除遵循職業安全衛生及其相關法律規定外，為了確保所有員工身體及心理的安全健康，以達災害預防及災害防止之核心理念，採用適當之管理工具及可運用之資源，擬定有效對策，持續精進推動職業安全文化，以創造零災害職場。

2. 職業安全巡檢
職業安全衛生室每季辦理門市巡檢一次，並透過巡檢時所發現之問題，於每季之職業安全衛生委員會報告及檢討改進，以利由點至面全方位之檢視或修正。

3. 作業環境監測
為提供同仁有一個健康且舒適的工作環境，本公司針對法令規範需實施作業環境監測之場所，每半年辦理二氧化碳監測一次，透過該監測瞭解其暴露狀況，必要時實施相應之措施或行動，以避免造成同仁之健康危害。

4. 教育訓練宣導
本公司於2023年間，共計實施約10次職業安全衛生宣導，鑑於近年來不法侵害議題更為大家所重視，故2023年度特別加強有關冷暴力、性騷擾、跟蹤騷擾、言語及肢體暴力等之宣導，並透過電子郵件佈達全體同仁，使同仁能隨時了解與掌握相關訊息。

5. 職災件數
經統計本公司2023年失能傷害頻率為2.09；人員職災計有 7 件，人 數7人(占2023年底員工總人數之0.42%)。本公司將檢討改善對策，加強教育訓練，並啓動主管關懷注意同仁身心狀態，確保同仁工作期間之安全。本公司依據政府機關相關辦法，設置防火管理員並執行相關消防演練，使人員能熟悉各項程序，以於緊急事故時能降低人員及財產之衝擊。本公司2023年度未有同仁因火災而致死傷之情事。

全國電子為構築全民美好生活體驗，持續發揮企業的力量推動「社區關懷、永續循環、數位包容與教育」永續三部曲，實踐ESG永續行動，2023年陸續舉辦「端午及中秋社區關懷」、「偏鄉學校電腦捐贈計畫」、「科技體驗活動」等活動，同時攜手工研院獨家推出「循環經濟商品」，持續創造永續價值寫下ESG新頁。

社區關懷ESG不停歇，善盡企業社會責任 全國電子持續發揮「揪感心」的企業永續精神，「社區關懷ESG」全台送愛不間斷，由門市人員組成愛心義工，與華山基金會齊心守護弱勢長者，2023年跑遍10個縣市，端午前夕發動台北、新北、基隆和花蓮、台東等地門市人員組成愛心義工，隨華山基金會去探訪在社會邊緣或偏鄉的獨居老人，「端」上暖心關懷；以及在中秋節前夕前往台中、彰化、台南及高雄、屏東等地為弱勢長者送上暖心陪伴與關懷禮，同時也化身「家電健檢師」，為長者的居家安全把關，更捐贈小家電給需要的長輩，成就企業永續典範，貢獻社會發展不遺餘力。

攜手工研院推動循環經濟再生，實踐永續循環經濟的無限可能 全國電子為推廣節能家電，全台門市展售的四大家電皆擁有節能認證，更鼓勵顧客參與「汰舊換新廢四機家電妥善回收行動」。根據統計，台灣每年平均可回收處理253萬台廢棄液晶電視與螢幕，過去除了碾碎玻璃用來鋪路外，也可能經過固化處理後掩埋地底，不僅造成廢棄物處理問題，更破壞環境與生態。

全國電子在商品銷售的同時，也許下「永續循環」的承諾，今年與工研院攜手合作，將廢棄液晶玻璃轉化為「玻璃奈米孔洞吸附材料」，再生成友善環境的ESG綠色商品「ESG環保多功能調濕桌墊」、「ESG環保除臭調濕包」，該產品調節空氣濕度後仍可重複使用、還原過程更無耗能，更與廣受年輕人喜愛的「樂天女孩」聯名合作，為「永續循環」大聲應援，全國電子未來將持續透過ESG活動及綠色產品規劃達到綠色倡議，並期盼顧客一同參與「循環經濟再生」，共同實現永續發展目標，打造綠色新希望。

與資策會合作「原鄉部落･數位關懷」，為下一代數位教育扎根 台灣作為科技島，數位科技深刻影響著全民生活，全國電子為實現數位平權、縮短偏鄉數位落差，與資策會合作「原鄉部落･數位關懷」活動，發起「偏鄉學校電腦捐贈計畫」，捐贈204台展示筆電，積極參與「數位包容」的推動，培養下一代的數位扎根，讓科技成功接軌城鄉。

「揪感心的社區好鄰居」全國電子是全民邁向科技生活的第一道門，自2014年起舉辦「讓未來的主人預見未來」系列活動推動親子共學，至今全台門市已推行超過700場，而在2023年共舉辦10場，共有150組家庭參與，讓全民永續的意識從小開始培養。2023年11月4日更與資策會、博幼基金會共同舉辦跨場域「科技體驗活動」，分別在全國電子基隆門市及資策會Living Lab+邀請偏鄉孩童體驗科技的應用，學習電腦創作，實現「童心無界線」，創造新未來。

全國電子希望能匯聚企業力量，投入實質資源與行動到社會公益、環境永續，更組織「永續供應鏈」，號召供應商夥伴參與永續行動，一同擘劃永續藍圖，與台灣社會齊邁向ESG永續光景。

2023年ESG永續行動狀況

取之於社會，回饋於社會，全國電子相信只有在兼顧利害關係人的均衡利益下才是健全的公司治理，透過與利害關係人的溝通，回應利害關係人所關切的議題，持續檢視及改善並採取相對應必要措施，才能為社會、客戶、供應商、員工及股東等各方帶來更大的利益。

全國電子審視業務型態後，鑑別出七類的主要利害關係人，並建立多元暢通的溝通管道，聚焦關注議題進行溝通並回饋以回應各關係人之期待，2023年與各利害關係人之關注議題、溝通頻率與管道及實際執行情形已彙總並於2023/12/15向董事會進行報告。

本公司秉持誠信經營，以正直守法為本，以確保企業長遠發展。本公司業已依主管機關要求，訂定誠信經營守則、作業程序及行為指南及不誠信行為檢舉辦法，該守則之訂定、修正或廢止應經董事會同意，並由法務單位負責推動本公司誠信經營、反貪腐、反賄賂及法令遵循等公司治理事宜，並每年向本公司董事會報告其執行情形，最近年度已於2023年12月15日向董事會報告。

本公司秉持誠信從事所有業務活動，任何內部人或外部人若發現本公司任何營運或員工有違反道德誠信或從事不法之可疑行為，申訴或舉報方式如下：
從事不法之可疑行為，申訴或舉報方式如下：
法務單位：吳鴻淵 資深經理
電話：(02)2298-9922 分機 2932
電子郵件信箱：stanleyaqua@elifemall.com.tw

註：請申訴或舉報者提供真實姓名、聯絡資料及可供調查之具體事證，本公司方得受理。同時，除法律另有規定外，本公司保證申訴或舉報者的個人及所提供的資訊，將依個資法受到絕對的保密，並承諾保護檢舉人不因檢舉情事而遭不當處置，並由專責單位依下列程序處理：

1. 檢舉情事涉及一般員工者應呈報至部門主管，檢舉情事涉及董事或高階主管，應呈報至獨立董事或監察人。
2. 本公司專責單位及前款受呈報之主管或人員應即刻查明相關事實，必要時由法規遵循或其他相關部門提供協助。
3. 如經證實被檢舉人確有違反相關法令或本公司誠信經營政策與規定者，應立即要求被檢舉人停止相關行為，並為適當之處置，且必要時透過法律程序請求損害賠償，以維護公司之名譽及權益。
4. 檢舉受理、調查過程、調查結果均應留存書面文件，並保存五年，其保存得以電子方式為之。保存期限未屆滿前，發生與檢舉內容相關之訴訟時，相關資料應續予保存至訴訟終結止。
5. 對於檢舉情事經查證屬實，應責成本公司相關單位檢討相關內部控制制度及作業程序，並提出改善措施，以杜絕相同行為再次發生。
6. 本公司專責單位應將檢舉情事、其處理方式及後續檢討改善措施，向董事會報告。