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客戶服務

維修/保固說明

商品保固說明：
所有商品保固條件，除有特別促銷或說明外，均依原廠商品保固政策內容為準。



維修注意事項：
1. 大家電（冷氣、電視、冰箱、洗衣機）原廠可提供保固期內免費到府維修服務，請洽客服中心或各原廠維修專線。
2. 非大家電產品，恕不提供到府取件或到府維修之服務，您可將故障品親送至原廠或全國電子全省各門市。如有疑問，可洽客服中心了解。
3. 維修服務僅受理全國電子實體門市及全國電子線上購物網所訂購之商品，其它通路購買商品恕無法提供服務。
4. 維修方式：
  ● 親送原廠：可取得更快速的服務，請依使用手冊或保固卡資訊，或參考各原廠官網之維修地點，親送原廠維修站處理。
  ● 親送全國電子門市：請親攜故障品及相關配件至全省全國電子門市，門市地址請參考首頁門市資料查詢。
5. 送修時請提供購買資料並填寫全國電子客戶送修單。
6. 如送修品為具資料儲存性質之商品，因送修過程之檢測通常包含更新與格式化，請客戶先行備份內部資料，或洽原廠協助。全國電子不負資料保管與救援之服務。



維修流程說明：
1. 門市⇔區維修中心⇔廠商，報價或缺料將另行通知。
2. 如對維修時效有疑問，請洽客服中心或各區維修中心聯絡。



維修收費：
1. 正常使用發生故障，憑隨機所附保證書記載之保證內容，在保固有效期限內得享有免費服務。。
2. 保固期內不符原廠保固規範，或者保固期外，將依原廠報價與您先行聯繫報價事宜。
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